FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
📍 Emplacement et transport
1. Où se situe l'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui ?
L'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui est situé au bâtiment 3, allée 868, rue Puming, dans le nouveau district de Pudong, à Shanghai, en Chine. Niché au cœur du quartier financier et commercial de Lujiazui, il offre un accès facile à la tour Shanghai, à la tour Jin Mao, au Shanghai World Financial Center, au Bund et au centre commercial IFC.
L'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui est situé au bâtiment 3, allée 868, rue Puming, dans le nouveau district de Pudong, à Shanghai, en Chine. Niché au cœur du quartier financier et commercial de Lujiazui, il offre un accès facile à la tour Shanghai, à la tour Jin Mao, au Shanghai World Financial Center, au Bund et au centre commercial IFC.
2. À quelle distance se trouve l'hôtel de l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG) ?
L'hôtel se trouve à environ 35 kilomètres de l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG), soit un temps de trajet d'environ 35 à 45 minutes en taxi ou en transfert privé, selon les conditions de circulation.
L'hôtel se trouve à environ 35 kilomètres de l'aéroport international de Shanghai Pudong (PVG), soit un temps de trajet d'environ 35 à 45 minutes en taxi ou en transfert privé, selon les conditions de circulation.
3. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ou la gare de Shanghai Hongqiao ?
Depuis l'aéroport ou la gare de Hongqiao, vous pouvez prendre la ligne 2 du métro jusqu'à la station Lujiazui (environ 40 minutes), puis marcher 5 à 10 minutes jusqu'à l'hôtel. Vous pouvez également prendre un taxi ou un VTC ; le trajet dure environ 40 à 50 minutes selon la circulation.
Depuis l'aéroport ou la gare de Hongqiao, vous pouvez prendre la ligne 2 du métro jusqu'à la station Lujiazui (environ 40 minutes), puis marcher 5 à 10 minutes jusqu'à l'hôtel. Vous pouvez également prendre un taxi ou un VTC ; le trajet dure environ 40 à 50 minutes selon la circulation.
4. L'hôtel est-il proche d'une station de métro ?
Oui. L'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui se trouve à 5-10 minutes à pied de la station Lujiazui (ligne 2 du métro) et de la station Dongchang Road (ligne 14 du métro), offrant une connectivité optimale avec le vaste réseau de transports publics de Shanghai.
Oui. L'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui se trouve à 5-10 minutes à pied de la station Lujiazui (ligne 2 du métro) et de la station Dongchang Road (ligne 14 du métro), offrant une connectivité optimale avec le vaste réseau de transports publics de Shanghai.
5. Quelles attractions sont accessibles à pied depuis l'hôtel ?
Les clients peuvent facilement se rendre à pied à la promenade du fleuve Huangpu, à l'espace vert central de Lujiazui, au centre commercial IFC, au centre commercial Super Brand et admirer la vue imprenable sur les gratte-ciel du Bund, de l'autre côté du fleuve. La tour de Shanghai et le centre financier mondial de Shanghai sont également accessibles en quelques minutes à pied.
Les clients peuvent facilement se rendre à pied à la promenade du fleuve Huangpu, à l'espace vert central de Lujiazui, au centre commercial IFC, au centre commercial Super Brand et admirer la vue imprenable sur les gratte-ciel du Bund, de l'autre côté du fleuve. La tour de Shanghai et le centre financier mondial de Shanghai sont également accessibles en quelques minutes à pied.
🛏️ Chambres et hébergements
6. Quels types de chambres propose l'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui ?
L'hôtel propose 304 chambres et suites élégamment décorées, dont des chambres Deluxe avec lit King/lits jumeaux, des chambres Executive avec vue sur la rivière et des suites spacieuses. D'une superficie de 40 à 42 m², toutes les chambres sont dotées de baies vitrées, d'une literie haut de gamme, d'une salle de bains en marbre et d'équipements modernes.
L'hôtel propose 304 chambres et suites élégamment décorées, dont des chambres Deluxe avec lit King/lits jumeaux, des chambres Executive avec vue sur la rivière et des suites spacieuses. D'une superficie de 40 à 42 m², toutes les chambres sont dotées de baies vitrées, d'une literie haut de gamme, d'une salle de bains en marbre et d'équipements modernes.
7. Les chambres offrent-elles une vue sur la rivière ou sur la ville ?
Oui. De nombreuses chambres offrent une vue panoramique sur le fleuve Huangpu ou sur l'emblématique skyline de Lujiazui. Les clients peuvent choisir une vue sur le fleuve ou sur la ville lors de leur réservation pour une expérience optimale.
Oui. De nombreuses chambres offrent une vue panoramique sur le fleuve Huangpu ou sur l'emblématique skyline de Lujiazui. Les clients peuvent choisir une vue sur le fleuve ou sur la ville lors de leur réservation pour une expérience optimale.
8. Les chambres sont-elles adaptées aux voyageurs d'affaires ?
Absolument. Chaque chambre comprend un espace de travail dédié avec sièges ergonomiques, Wi-Fi haut débit, prises électriques internationales, ports de chargement USB et une télévision connectée avec fonction de duplication d'écran, créant ainsi un environnement de bureau mobile productif.
Absolument. Chaque chambre comprend un espace de travail dédié avec sièges ergonomiques, Wi-Fi haut débit, prises électriques internationales, ports de chargement USB et une télévision connectée avec fonction de duplication d'écran, créant ainsi un environnement de bureau mobile productif.
9. Le Wi-Fi est-il disponible et gratuit ?
L'accès Wi-Fi haut débit est gratuit dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres, les espaces communs et les salles de réunion. Des connexions Ethernet filaires sont également disponibles sur demande pour une meilleure stabilité.
L'accès Wi-Fi haut débit est gratuit dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres, les espaces communs et les salles de réunion. Des connexions Ethernet filaires sont également disponibles sur demande pour une meilleure stabilité.
10. L'hôtel propose-t-il des chambres ou des équipements adaptés aux familles ?
Oui. L'hôtel propose des chambres communicantes, des lits supplémentaires et des équipements adaptés aux enfants sur demande. Le personnel peut également vous aider à fournir des lits bébé, des articles de toilette pour enfants et des recommandations d'activités familiales locales.
Oui. L'hôtel propose des chambres communicantes, des lits supplémentaires et des équipements adaptés aux enfants sur demande. Le personnel peut également vous aider à fournir des lits bébé, des articles de toilette pour enfants et des recommandations d'activités familiales locales.
🍽️ Restauration et services alimentaires
11. Quelles sont les options de restauration disponibles à l'hôtel ?
Le JOYA Hotel Shanghai Lujiazui propose deux lieux emblématiques : 禧飨 (Xi Xiang), proposant une cuisine chinoise et européenne raffinée avec des buffets de saison ; et 沫八 (Mo Ba), Un bar élégant situé dans le hall propose des cocktails originaux, un service de thé l'après-midi et des en-cas légers. Une terrasse au 26e étage offre la possibilité de dîner en plein air avec une vue panoramique sur le fleuve.
Le JOYA Hotel Shanghai Lujiazui propose deux lieux emblématiques : 禧飨 (Xi Xiang), proposant une cuisine chinoise et européenne raffinée avec des buffets de saison ; et 沫八 (Mo Ba), Un bar élégant situé dans le hall propose des cocktails originaux, un service de thé l'après-midi et des en-cas légers. Une terrasse au 26e étage offre la possibilité de dîner en plein air avec une vue panoramique sur le fleuve.
12. Le petit-déjeuner est-il inclus, et que comprend-il ?
Les options de petit-déjeuner varient selon la formule choisie. Le buffet, réputé, propose un large choix de classiques occidentaux, de spécialités shanghaiennes authentiques (comme les xiaolongbao et le congee), de fruits frais, de viennoiseries et d'options saines. Des stands de cuisine en direct agrémentent l'expérience.
Les options de petit-déjeuner varient selon la formule choisie. Le buffet, réputé, propose un large choix de classiques occidentaux, de spécialités shanghaiennes authentiques (comme les xiaolongbao et le congee), de fruits frais, de viennoiseries et d'options saines. Des stands de cuisine en direct agrémentent l'expérience.
13. L'hôtel peut-il prendre en compte les restrictions alimentaires ou les demandes spéciales ?
Oui. Notre équipe culinaire se fera un plaisir de répondre aux besoins des végétariens, des végétaliens, des personnes suivant un régime halal, sans gluten et autres. Nous vous invitons à en informer l'hôtel à l'avance ou à vous adresser au personnel du restaurant dès votre arrivée.
Oui. Notre équipe culinaire se fera un plaisir de répondre aux besoins des végétariens, des végétaliens, des personnes suivant un régime halal, sans gluten et autres. Nous vous invitons à en informer l'hôtel à l'avance ou à vous adresser au personnel du restaurant dès votre arrivée.
14. Le service en chambre est-il disponible ?
Oui, un service de restauration en chambre 24h/24 est disponible, proposant un menu soigneusement sélectionné de plats internationaux et locaux, de boissons et de collations, livrés rapidement dans votre chambre.
Oui, un service de restauration en chambre 24h/24 est disponible, proposant un menu soigneusement sélectionné de plats internationaux et locaux, de boissons et de collations, livrés rapidement dans votre chambre.
🏢 Installations pour entreprises et événements
15. L'hôtel dispose-t-il d'espaces de réunion ou d'événement ?
Oui. L’hôtel JOYA propose des salles de réunion et des espaces événementiels modulables et équipés professionnellement, pouvant accueillir de 8 à 200 personnes. Ces installations comprennent des systèmes audiovisuels de pointe, un accès internet haut débit, des aménagements personnalisables et un service d’organisation d’événements dédié.
Oui. L’hôtel JOYA propose des salles de réunion et des espaces événementiels modulables et équipés professionnellement, pouvant accueillir de 8 à 200 personnes. Ces installations comprennent des systèmes audiovisuels de pointe, un accès internet haut débit, des aménagements personnalisables et un service d’organisation d’événements dédié.
16. Y a-t-il un centre d'affaires, et quels services propose-t-il ?
Un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7 propose des services d'impression, de numérisation, de photocopie, de reliure, des postes de travail privés, un service de secrétariat et une assistance informatique. Une équipe multilingue peut vous aider pour la traduction, les envois de colis et la préparation de documents.
Un centre d'affaires ouvert 24h/24 et 7j/7 propose des services d'impression, de numérisation, de photocopie, de reliure, des postes de travail privés, un service de secrétariat et une assistance informatique. Une équipe multilingue peut vous aider pour la traduction, les envois de colis et la préparation de documents.
🧳 Services et politiques
17. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’heure d’arrivée standard est 14h00 et l’heure de départ 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
L’heure d’arrivée standard est 14h00 et l’heure de départ 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
18. L'hôtel propose-t-il un service de transfert aéroport ?
Oui. L'hôtel peut organiser des transferts aéroport privés (PVG et SHA) sur demande. Il est recommandé de réserver à l'avance afin de garantir la disponibilité du véhicule et un arrivée sans encombre.
Oui. L'hôtel peut organiser des transferts aéroport privés (PVG et SHA) sur demande. Il est recommandé de réserver à l'avance afin de garantir la disponibilité du véhicule et un arrivée sans encombre.
19. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
L'équipe multilingue de l'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui parle couramment le mandarin et l'anglais. Une assistance linguistique supplémentaire (notamment en japonais, coréen et français) peut souvent être organisée par le concierge pour assister les clients.
L'équipe multilingue de l'hôtel JOYA Shanghai Lujiazui parle couramment le mandarin et l'anglais. Une assistance linguistique supplémentaire (notamment en japonais, coréen et français) peut souvent être organisée par le concierge pour assister les clients.
20. Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Les conditions d'annulation varient selon le tarif et le mode de réservation. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée, tandis que les tarifs non remboursables peuvent entraîner des frais complets. Il est conseillé aux clients de consulter les conditions spécifiques de leur réservation ou de contacter directement l'hôtel pour obtenir des précisions.
Les conditions d'annulation varient selon le tarif et le mode de réservation. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée, tandis que les tarifs non remboursables peuvent entraîner des frais complets. Il est conseillé aux clients de consulter les conditions spécifiques de leur réservation ou de contacter directement l'hôtel pour obtenir des précisions.