よくある質問
以下に、お客様からよく寄せられる質問の一覧を掲載します。.
よくある質問
質疑応答
📍場所と交通手段
1. JOYA Hotel Shanghai Lujiazuiはどこにありますか？
JOYAホテル上海陸家嘴は、中国上海市浦東新区普明路868弄3号楼に位置しています。陸家嘴金融貿易区の中心部にあり、上海タワー、金茂タワー、上海環球金融中心、外灘、IFCモールへのアクセスも抜群です。.
JOYAホテル上海陸家嘴は、中国上海市浦東新区普明路868弄3号楼に位置しています。陸家嘴金融貿易区の中心部にあり、上海タワー、金茂タワー、上海環球金融中心、外灘、IFCモールへのアクセスも抜群です。.
2. ホテルは上海浦東国際空港（PVG）からどれくらい離れていますか？
ホテルは上海浦東国際空港（PVG）から約35キロメートル離れており、交通状況にもよりますが、タクシーまたは専用送迎サービスを利用した場合、所要時間は約35～45分です。.
ホテルは上海浦東国際空港（PVG）から約35キロメートル離れており、交通状況にもよりますが、タクシーまたは専用送迎サービスを利用した場合、所要時間は約35～45分です。.
3. 上海虹橋空港または駅からホテルまではどのように行けばよいですか？
虹橋空港または虹橋駅からは、地下鉄2号線で陸家嘴駅まで直通（約40分）し、そこから徒歩5～10分でホテルに到着します。あるいは、タクシーまたは配車サービスを利用すると、交通状況にもよりますが、約40～50分かかります。.
虹橋空港または虹橋駅からは、地下鉄2号線で陸家嘴駅まで直通（約40分）し、そこから徒歩5～10分でホテルに到着します。あるいは、タクシーまたは配車サービスを利用すると、交通状況にもよりますが、約40～50分かかります。.
4. ホテルは地下鉄の駅の近くにありますか？
はい。JOYA Hotel Shanghai Lujiazuiは、地下鉄2号線の陸家嘴駅と地下鉄14号線の東昌路駅から徒歩5～10分圏内に位置しており、上海の広範な公共交通機関ネットワークへのアクセスが抜群です。.
はい。JOYA Hotel Shanghai Lujiazuiは、地下鉄2号線の陸家嘴駅と地下鉄14号線の東昌路駅から徒歩5～10分圏内に位置しており、上海の広範な公共交通機関ネットワークへのアクセスが抜群です。.
5. ホテルから徒歩圏内にある観光スポットは何ですか？
宿泊客は黄浦江遊歩道、陸家嘴中央緑地、IFCモール、スーパーブランドモールへ簡単に徒歩でアクセスでき、川向こうには外灘の素晴らしいスカイラインを一望できます。上海タワーと上海環球金融中心も徒歩圏内です。.
宿泊客は黄浦江遊歩道、陸家嘴中央緑地、IFCモール、スーパーブランドモールへ簡単に徒歩でアクセスでき、川向こうには外灘の素晴らしいスカイラインを一望できます。上海タワーと上海環球金融中心も徒歩圏内です。.
🛏️ 客室と宿泊施設
6. JOYA Hotel Shanghai Lujiazuiではどのようなタイプの客室を提供していますか？
このホテルには、デラックスキング/ツインルーム、エグゼクティブリバービュールーム、広々としたスイートなど、エレガントなデザインの客室とスイートが304室あります。全室40～42㎡の広さで、床から天井までの大きな窓、上質な寝具、大理石のバスルーム、モダンなアメニティを備えています。.
このホテルには、デラックスキング/ツインルーム、エグゼクティブリバービュールーム、広々としたスイートなど、エレガントなデザインの客室とスイートが304室あります。全室40～42㎡の広さで、床から天井までの大きな窓、上質な寝具、大理石のバスルーム、モダンなアメニティを備えています。.
7. 客室からは川または街の景色が見えますか？
はい。多くの客室からは、黄浦江または象徴的な陸家嘴のスカイラインのパノラマビューをお楽しみいただけます。ご予約時に、リバービューまたはシティビューのオプションをお選びいただくと、より充実したご滞在をお約束いたします。.
はい。多くの客室からは、黄浦江または象徴的な陸家嘴のスカイラインのパノラマビューをお楽しみいただけます。ご予約時に、リバービューまたはシティビューのオプションをお選びいただくと、より充実したご滞在をお約束いたします。.
8．客室はビジネス旅行者に適していますか？
もちろんです。各部屋には、人間工学に基づいた椅子を備えた専用のワークスペース、高速Wi-Fi、国際対応の電源コンセント、USB充電ポート、画面ミラーリング機能付きスマートテレビが完備されており、生産性の高いモバイルオフィス環境を実現しています。.
もちろんです。各部屋には、人間工学に基づいた椅子を備えた専用のワークスペース、高速Wi-Fi、国際対応の電源コンセント、USB充電ポート、画面ミラーリング機能付きスマートテレビが完備されており、生産性の高いモバイルオフィス環境を実現しています。.
9．Wi-Fiは利用できますか？また、無料ですか？
ホテル全館（客室、公共エリア、会議室を含む）で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。より安定した接続をご希望の場合は、ご要望に応じて有線イーサネット接続もご利用いただけます。.
ホテル全館（客室、公共エリア、会議室を含む）で無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。より安定した接続をご希望の場合は、ご要望に応じて有線イーサネット接続もご利用いただけます。.
10．このホテルは家族向けの客室やアメニティを提供していますか？
はい。ホテルでは、ご要望に応じてコネクティングルーム、エキストラベッド、お子様向けアメニティをご用意しております。また、ベビーベッド、お子様用アメニティの手配、地元のおすすめアクティビティ情報などもスタッフがお手伝いいたします。.
はい。ホテルでは、ご要望に応じてコネクティングルーム、エキストラベッド、お子様向けアメニティをご用意しております。また、ベビーベッド、お子様用アメニティの手配、地元のおすすめアクティビティ情報などもスタッフがお手伝いいたします。.
🍽️ ダイニング＆フードサービス
11. ホテルにはどのような食事の選択肢がありますか？
JOYA ホテル 上海 陸家嘴には、以下の 2 つの特徴的な会場があります。 禧飨（シーシャン）, 洗練された中華料理とヨーロッパ料理を季節のビュッフェとともに提供し、 泡八 (Mo Ba), スタイリッシュなロビーバーでは、クラフトカクテル、アフタヌーンティー、軽食をお楽しみいただけます。26階のテラスでは、川のパノラマビューを眺めながら屋外での食事をお楽しみいただけます。.
JOYA ホテル 上海 陸家嘴には、以下の 2 つの特徴的な会場があります。 禧飨（シーシャン）, 洗練された中華料理とヨーロッパ料理を季節のビュッフェとともに提供し、 泡八 (Mo Ba), スタイリッシュなロビーバーでは、クラフトカクテル、アフタヌーンティー、軽食をお楽しみいただけます。26階のテラスでは、川のパノラマビューを眺めながら屋外での食事をお楽しみいただけます。.
12．朝食は含まれていますか？また、どのような内容ですか？
朝食のメニューは料金プランによって異なります。当ホテル自慢の朝食ビュッフェでは、西洋の定番料理、本格的な上海料理（小籠包やお粥など）、新鮮なフルーツ、ペストリー、ヘルシーなメニューなど、多彩な料理をご用意しております。ライブクッキングステーションでは、さらに充実したお食事をお楽しみいただけます。.
朝食のメニューは料金プランによって異なります。当ホテル自慢の朝食ビュッフェでは、西洋の定番料理、本格的な上海料理（小籠包やお粥など）、新鮮なフルーツ、ペストリー、ヘルシーなメニューなど、多彩な料理をご用意しております。ライブクッキングステーションでは、さらに充実したお食事をお楽しみいただけます。.
13. ホテルは食事制限や特別な要望に対応できますか？
はい。当ホテルの料理チームは、ベジタリアン、ビーガン、ハラール、グルテンフリーなど、お客様の様々な食事制限に喜んで対応いたします。事前にホテルにご連絡いただくか、到着時にレストランのスタッフにお申し付けください。.
はい。当ホテルの料理チームは、ベジタリアン、ビーガン、ハラール、グルテンフリーなど、お客様の様々な食事制限に喜んで対応いたします。事前にホテルにご連絡いただくか、到着時にレストランのスタッフにお申し付けください。.
14．ルームサービスは利用できますか？
はい、24時間ルームサービスをご利用いただけます。厳選された各国料理と地元料理、飲み物、軽食を客室まで迅速にお届けいたします。.
はい、24時間ルームサービスをご利用いただけます。厳選された各国料理と地元料理、飲み物、軽食を客室まで迅速にお届けいたします。.
🏢 ビジネス＆イベント施設
15．ホテルには会議室やイベントスペースはありますか？
はい。JOYAホテルでは、8名から200名まで収容可能な、多目的に利用できるプロ仕様の会議室とイベントスペースをご用意しております。最新の音響映像システム、高速インターネット、カスタマイズ可能なレイアウト、専任のイベントコーディネーションサポートなど、充実した設備とサービスをご提供いたします。.
はい。JOYAホテルでは、8名から200名まで収容可能な、多目的に利用できるプロ仕様の会議室とイベントスペースをご用意しております。最新の音響映像システム、高速インターネット、カスタマイズ可能なレイアウト、専任のイベントコーディネーションサポートなど、充実した設備とサービスをご提供いたします。.
16. ビジネスセンターはありますか？また、どのようなサービスを提供していますか？
24時間年中無休のビジネスセンターでは、印刷、スキャン、コピー、製本、個室ワークステーション、秘書業務、ITサポートを提供しています。多言語対応スタッフが、翻訳、宅配便サービス、書類作成のお手伝いをいたします。.
24時間年中無休のビジネスセンターでは、印刷、スキャン、コピー、製本、個室ワークステーション、秘書業務、ITサポートを提供しています。多言語対応スタッフが、翻訳、宅配便サービス、書類作成のお手伝いをいたします。.
🧳 サービスとポリシー
17. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
標準チェックイン時間は14:00（午後2時）、チェックアウト時間は12:00（正午）です。空室状況と追加料金によっては、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトをご希望の場合にご利用いただけます。.
標準チェックイン時間は14:00（午後2時）、チェックアウト時間は12:00（正午）です。空室状況と追加料金によっては、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトをご希望の場合にご利用いただけます。.
18. ホテルは空港送迎サービスを提供していますか？
はい。ホテルではご要望に応じて、空港送迎（PVG空港とSHA空港の両方）の手配を承っております。車両の確保とスムーズな到着のため、事前のご予約をお勧めいたします。.
はい。ホテルではご要望に応じて、空港送迎（PVG空港とSHA空港の両方）の手配を承っております。車両の確保とスムーズな到着のため、事前のご予約をお勧めいたします。.
19. スタッフはどのような言語を話しますか？
ジョヤホテル上海陸家嘴の多言語対応スタッフは、中国語（北京語）と英語を流暢に話します。日本語、韓国語、フランス語など、その他の言語サポートもコンシェルジュを通じて手配可能です。.
ジョヤホテル上海陸家嘴の多言語対応スタッフは、中国語（北京語）と英語を流暢に話します。日本語、韓国語、フランス語など、その他の言語サポートもコンシェルジュを通じて手配可能です。.
20．ホテルのキャンセルポリシーはどうなっていますか？
キャンセルポリシーは料金プランと予約方法によって異なります。一般的に、フレキシブル料金プランでは到着の24～48時間前まで無料でキャンセルできますが、返金不可料金プランでは全額請求される場合があります。お客様は、ご自身の予約条件をご確認いただくか、ホテルに直接お問い合わせください。.
キャンセルポリシーは料金プランと予約方法によって異なります。一般的に、フレキシブル料金プランでは到着の24～48時間前まで無料でキャンセルできますが、返金不可料金プランでは全額請求される場合があります。お客様は、ご自身の予約条件をご確認いただくか、ホテルに直接お問い合わせください。.