Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
📍 Ubicación y transporte
1. ¿Dónde se encuentra el Hotel JOYA Shanghai Lujiazui?
El JOYA Hotel Shanghai Lujiazui está ubicado en el Edificio 3, Callejón 868, Puming Road, Pudong New Area, Shanghái, China. El hotel se encuentra en pleno centro de la Zona Financiera y Comercial de Lujiazui, con fácil acceso a la Torre de Shanghái, la Torre Jin Mao, el Centro Financiero Mundial de Shanghái, el Bund y el centro comercial IFC.
El JOYA Hotel Shanghai Lujiazui está ubicado en el Edificio 3, Callejón 868, Puming Road, Pudong New Area, Shanghái, China. El hotel se encuentra en pleno centro de la Zona Financiera y Comercial de Lujiazui, con fácil acceso a la Torre de Shanghái, la Torre Jin Mao, el Centro Financiero Mundial de Shanghái, el Bund y el centro comercial IFC.
2. ¿A qué distancia se encuentra el hotel del Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong (PVG)?
El hotel se encuentra a unos 35 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (PVG), con un tiempo de viaje de entre 35 y 45 minutos en taxi o traslado privado, dependiendo de las condiciones del tráfico.
El hotel se encuentra a unos 35 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (PVG), con un tiempo de viaje de entre 35 y 45 minutos en taxi o traslado privado, dependiendo de las condiciones del tráfico.
3. ¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto o la estación de tren de Shanghai Hongqiao?
Desde el aeropuerto o la estación de tren de Hongqiao, puede tomar la línea 2 del metro directamente hasta la estación de Lujiazui (aproximadamente 40 minutos) y luego caminar de 5 a 10 minutos hasta el hotel. Como alternativa, un taxi o un servicio de transporte compartido tarda entre 40 y 50 minutos, dependiendo del tráfico.
Desde el aeropuerto o la estación de tren de Hongqiao, puede tomar la línea 2 del metro directamente hasta la estación de Lujiazui (aproximadamente 40 minutos) y luego caminar de 5 a 10 minutos hasta el hotel. Como alternativa, un taxi o un servicio de transporte compartido tarda entre 40 y 50 minutos, dependiendo del tráfico.
4. ¿El hotel está cerca de alguna estación de metro?
Sí. El JOYA Hotel Shanghai Lujiazui se encuentra a tan solo 5-10 minutos a pie de la estación de Lujiazui (línea 2 del metro) y de la estación de Dongchang Road (línea 14 del metro), lo que proporciona una excelente conexión con la extensa red de transporte público de Shanghái.
Sí. El JOYA Hotel Shanghai Lujiazui se encuentra a tan solo 5-10 minutos a pie de la estación de Lujiazui (línea 2 del metro) y de la estación de Dongchang Road (línea 14 del metro), lo que proporciona una excelente conexión con la extensa red de transporte público de Shanghái.
5. ¿Qué atracciones turísticas se encuentran a poca distancia del hotel?
Los huéspedes pueden ir caminando fácilmente al paseo del río Huangpu, al espacio verde central de Lujiazui, al centro comercial IFC y al Super Brand Mall, y disfrutar de impresionantes vistas del horizonte del Bund al otro lado del río. La Torre de Shanghái y el Centro Financiero Mundial de Shanghái también están a un corto paseo.
Los huéspedes pueden ir caminando fácilmente al paseo del río Huangpu, al espacio verde central de Lujiazui, al centro comercial IFC y al Super Brand Mall, y disfrutar de impresionantes vistas del horizonte del Bund al otro lado del río. La Torre de Shanghái y el Centro Financiero Mundial de Shanghái también están a un corto paseo.
🛏️ Habitaciones y alojamiento
6. ¿Qué tipos de habitaciones ofrece el JOYA Hotel Shanghai Lujiazui?
El hotel cuenta con 304 habitaciones y suites de diseño elegante, que incluyen habitaciones Deluxe King/Twin, habitaciones Executive con vista al río y amplias suites. Todas las habitaciones tienen entre 40 y 42 m² y cuentan con ventanales del suelo al techo, ropa de cama de primera calidad, baños de mármol y comodidades modernas.
El hotel cuenta con 304 habitaciones y suites de diseño elegante, que incluyen habitaciones Deluxe King/Twin, habitaciones Executive con vista al río y amplias suites. Todas las habitaciones tienen entre 40 y 42 m² y cuentan con ventanales del suelo al techo, ropa de cama de primera calidad, baños de mármol y comodidades modernas.
7. ¿Las habitaciones tienen vistas al río o a la ciudad?
Sí. Muchas habitaciones ofrecen vistas panorámicas del río Huangpu o del emblemático horizonte de Lujiazui. Al reservar, los huéspedes pueden elegir entre vistas al río o a la ciudad para disfrutar de una experiencia aún mejor.
Sí. Muchas habitaciones ofrecen vistas panorámicas del río Huangpu o del emblemático horizonte de Lujiazui. Al reservar, los huéspedes pueden elegir entre vistas al río o a la ciudad para disfrutar de una experiencia aún mejor.
8. ¿Son las habitaciones adecuadas para viajeros de negocios?
Por supuesto. Cada habitación incluye un espacio de trabajo exclusivo con asientos ergonómicos, conexión Wi-Fi de alta velocidad, enchufes internacionales, puertos de carga USB y un televisor inteligente con duplicación de pantalla, lo que crea un entorno de oficina móvil productivo.
Por supuesto. Cada habitación incluye un espacio de trabajo exclusivo con asientos ergonómicos, conexión Wi-Fi de alta velocidad, enchufes internacionales, puertos de carga USB y un televisor inteligente con duplicación de pantalla, lo que crea un entorno de oficina móvil productivo.
9. ¿Hay conexión WiFi disponible y es gratuita?
El hotel ofrece conexión wifi de alta velocidad gratuita en todas las habitaciones, zonas comunes y salas de reuniones. También se ofrecen conexiones Ethernet por cable bajo petición para una mayor estabilidad.
El hotel ofrece conexión wifi de alta velocidad gratuita en todas las habitaciones, zonas comunes y salas de reuniones. También se ofrecen conexiones Ethernet por cable bajo petición para una mayor estabilidad.
10. ¿El hotel ofrece habitaciones o servicios aptos para familias?
Sí. El hotel ofrece habitaciones comunicadas, camas supletorias y comodidades para niños bajo petición. El personal también puede ayudar a conseguir cunas, artículos de aseo infantil y recomendaciones de actividades locales para familias.
Sí. El hotel ofrece habitaciones comunicadas, camas supletorias y comodidades para niños bajo petición. El personal también puede ayudar a conseguir cunas, artículos de aseo infantil y recomendaciones de actividades locales para familias.
🍽️ Servicios de restauración y alimentación
11. ¿Qué opciones gastronómicas ofrece el hotel?
JOYA Hotel Shanghai Lujiazui cuenta con dos lugares exclusivos: 禧飨 (Xi Xiang), que sirve cocina china y europea refinada con bufés de temporada; y 沫八 (Mo Ba), Un elegante bar en el vestíbulo que ofrece cócteles de autor, té de la tarde y aperitivos ligeros. Una terraza en el piso 26 permite cenar al aire libre con vistas panorámicas al río.
JOYA Hotel Shanghai Lujiazui cuenta con dos lugares exclusivos: 禧飨 (Xi Xiang), que sirve cocina china y europea refinada con bufés de temporada; y 沫八 (Mo Ba), Un elegante bar en el vestíbulo que ofrece cócteles de autor, té de la tarde y aperitivos ligeros. Una terraza en el piso 26 permite cenar al aire libre con vistas panorámicas al río.
12. ¿Está incluido el desayuno y qué incluye?
Las opciones de desayuno varían según la tarifa. El aclamado bufé de desayuno del hotel ofrece una variada selección de clásicos occidentales, auténticas especialidades de Shanghái (como xiaolongbao y congee), fruta fresca, bollería y opciones saludables. Las estaciones de cocina en vivo complementan la experiencia.
Las opciones de desayuno varían según la tarifa. El aclamado bufé de desayuno del hotel ofrece una variada selección de clásicos occidentales, auténticas especialidades de Shanghái (como xiaolongbao y congee), fruta fresca, bollería y opciones saludables. Las estaciones de cocina en vivo complementan la experiencia.
13. ¿Puede el hotel atender restricciones dietéticas o peticiones especiales?
Sí. El equipo culinario se adapta con gusto a dietas vegetarianas, veganas, halal, sin gluten y otras. Se recomienda a los huéspedes informar al hotel con antelación o hablar con el personal del restaurante a su llegada.
Sí. El equipo culinario se adapta con gusto a dietas vegetarianas, veganas, halal, sin gluten y otras. Se recomienda a los huéspedes informar al hotel con antelación o hablar con el personal del restaurante a su llegada.
14. ¿Hay servicio de habitaciones disponible?
Sí, disponemos de servicio de habitaciones las 24 horas, con un menú cuidadosamente seleccionado de platos internacionales y locales, bebidas y aperitivos que se entregan puntualmente en su habitación.
Sí, disponemos de servicio de habitaciones las 24 horas, con un menú cuidadosamente seleccionado de platos internacionales y locales, bebidas y aperitivos que se entregan puntualmente en su habitación.
🏢 Instalaciones para negocios y eventos
15. ¿El hotel dispone de espacios para reuniones o eventos?
Sí. El Hotel JOYA ofrece salas de reuniones y espacios para eventos versátiles y equipados profesionalmente, con capacidad para entre 8 y 200 personas. Las instalaciones incluyen sistemas audiovisuales de última generación, internet de alta velocidad, diseños personalizables y asistencia especializada para la coordinación de eventos.
Sí. El Hotel JOYA ofrece salas de reuniones y espacios para eventos versátiles y equipados profesionalmente, con capacidad para entre 8 y 200 personas. Las instalaciones incluyen sistemas audiovisuales de última generación, internet de alta velocidad, diseños personalizables y asistencia especializada para la coordinación de eventos.
16. ¿Hay un centro de negocios y qué servicios ofrece?
Disponemos de un centro de negocios abierto las 24 horas, que ofrece servicios de impresión, escaneo, copiado, encuadernación, estaciones de trabajo privadas, asistencia secretarial y soporte informático. Nuestro personal multilingüe puede ayudarle con traducciones, servicios de mensajería y preparación de documentos.
Disponemos de un centro de negocios abierto las 24 horas, que ofrece servicios de impresión, escaneo, copiado, encuadernación, estaciones de trabajo privadas, asistencia secretarial y soporte informático. Nuestro personal multilingüe puede ayudarle con traducciones, servicios de mensajería y preparación de documentos.
🧳 Servicios y políticas
17. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La hora estándar de entrada es a las 14:00 (2:00 p. m.) y la de salida a las 12:00 (mediodía). Es posible solicitar la entrada anticipada o la salida tardía, sujeta a disponibilidad de habitaciones y al pago de las tarifas correspondientes.
La hora estándar de entrada es a las 14:00 (2:00 p. m.) y la de salida a las 12:00 (mediodía). Es posible solicitar la entrada anticipada o la salida tardía, sujeta a disponibilidad de habitaciones y al pago de las tarifas correspondientes.
18. ¿El hotel ofrece servicio de traslado al aeropuerto?
Sí. El hotel puede organizar traslados privados desde y hacia el aeropuerto (PVG y SHA) bajo petición. Se recomienda reservar con antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo y una llegada sin contratiempos.
Sí. El hotel puede organizar traslados privados desde y hacia el aeropuerto (PVG y SHA) bajo petición. Se recomienda reservar con antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo y una llegada sin contratiempos.
19. ¿Qué idiomas habla el personal?
El equipo multilingüe del JOYA Hotel Shanghai Lujiazui habla con fluidez mandarín e inglés. A menudo, se puede solicitar asistencia en otros idiomas (como japonés, coreano y francés) a través del conserje para ayudar a los huéspedes.
El equipo multilingüe del JOYA Hotel Shanghai Lujiazui habla con fluidez mandarín e inglés. A menudo, se puede solicitar asistencia en otros idiomas (como japonés, coreano y francés) a través del conserje para ayudar a los huéspedes.
20. ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Las políticas de cancelación varían según la tarifa y el canal de reserva. Generalmente, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables pueden conllevar el cargo total. Se recomienda a los huéspedes que revisen las condiciones específicas de su reserva o que se pongan en contacto directamente con el hotel para obtener más información.
Las políticas de cancelación varían según la tarifa y el canal de reserva. Generalmente, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables pueden conllevar el cargo total. Se recomienda a los huéspedes que revisen las condiciones específicas de su reserva o que se pongan en contacto directamente con el hotel para obtener más información.